Política de Privacidad

1. Introducción y Bienvenida

¡Bienvenido a Pley! Pley es una plataforma de streaming que te da acceso a una gran variedad de canales de televisión y contenido on demand a través de internet, cuando y donde quieras. Disfruta de la flexibilidad de ver lo que te gusta, en el dispositivo que prefieras. Además, Pley te ofrece contenido premium y se integra con otras plataformas de streaming para que tengas todo el entretenimiento que buscas en un solo lugar.

En Corporación VNET C.A. (en adelante, "Pley" o "nosotros"), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales.

Última actualización: 03/09/2025

2. ¿Qué entendemos por "Información Personal"?

En esta Política de Privacidad, el término "Información Personal" se refiere a cualquier dato o información que te identifique o te haga identificable.

3. Información que Recopilamos y Cómo lo Hacemos

Recopilamos información de diversas formas, tanto directamente de ti como automáticamente cuando interactúas con nuestro Servicio:

• Información que nos proporcionas directamente:

  Recopilamos información que tú mismo nos entregas al utilizar nuestros Servicios o al comunicarte con nosotros.

  • Registro y Creación de Cuenta: Cuando te registras en Pley, creas una cuenta o perfil.
  • Acceso a través de Redes Sociales o Terceros: Podemos recopilar información mediante plataformas externas.
  • Suscripciones y Compras: Recopilamos la información necesaria para procesar tu solicitud o compra.
  • Invitación a Amigos: Podemos recopilar información relacionada con esas invitaciones.
  • Soporte Técnico y Contacto: Podemos recopilar tu nombre, correo electrónico y número de teléfono.
  • Información para Boletines y Actualizaciones: Recopilamos tu dirección de correo electrónico.
  • Relación Comercial con Clientes, Proveedores y Potenciales Clientes: Podemos procesar información limitada como nombre, empresa y cargo.
  • Número de Identificación Gubernamental: Podemos solicitarlo en ciertos países.
  • Información Adicional Voluntaria: Cualquier otra información que decidas compartir.
• Información que recopilamos automáticamente:
  • Actividad en el Servicio.
  • Interacciones con Comunicaciones.
  • Detalles de Interacciones con el Servicio al Cliente.
  • Identificadores de Dispositivo.
  • Identificadores de Publicidad.
  • Características del Dispositivo y Software.
  • Cookies y Tecnologías Similares.
  • Información de Socios.
• Información que compartes en sitios web de terceros o servicios de redes sociales:

  Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros y servicios de redes sociales.

• Información sobre Niños Menores de Edad:

  Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Niños Niñas y Adolescentes (LOPNNA) y otras leyes de protección infantil aplicables.

4. Uso de la Información Recopilada

• Prestación, Análisis y Mejora de Servicios:
  • Proporcionar, operar y mejorar nuestros Servicios.
  • Analizar el uso de nuestros Servicios.
  • Mejorar algoritmos y recomendaciones.
  • Procesar tu registro y pagos.
• Comunicación contigo:
  • Comunicarnos contigo sobre tu cuenta.
  • Responder a tus consultas.
  • Enviarte comunicaciones operativas.
• Geolocalización y Contenido Localizado:
  • Determinar tu ubicación geográfica general.
  • Ofrecerte contenido adaptado a tu región.
• Seguridad y Prevención de Fraude:
  • Asegurar nuestros sistemas.
  • Prevenir actividades ilegales.

5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos "cookies" y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de Pley.

• Funcionalidad Esencial
• Análisis y Rendimiento
• Personalización
• Publicidad (si aplica)

6. Transferencia y Divulgación de Información Personal

• Empresas Afiliadas: Podemos transferir datos a sociedades en las que Corporación VNET C.A. sea accionista.
• Proveedores de Servicios:

  Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos asisten en diversas áreas, incluyendo:

  • Procesamiento de pagos.
  • Alojamiento web y almacenamiento de datos.
  • Desarrollo y mantenimiento de nuestros Servicios.
  • Marketing y publicidad (si aplica).
  • Comunicaciones y atención al cliente.
  • Seguridad y prevención de fraude.
• Socios Publicitarios (en cumplimiento de la legislación aplicable): Podemos compartir información con nuestros socios publicitarios.
• Autoridades Públicas: Podemos divulgar información personal a autoridades públicas.

7. Transferencias Internacionales de Información Personal

La Información Personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados en EE.UU. y otros países.

8. ¿Cómo Protegemos tu Información Personal?

• Servidores Seguros.
• Encriptación.
• Medidas de Seguridad Físicas.
• Controles de Acceso Lógico.
• Revisiones de Seguridad Periódicas.
• Procedimientos de Respuesta ante Incidentes de Seguridad.

9. Conservación de Datos y Derechos del Usuario

• Acceso.
• Rectificación.
• Eliminación (Supresión).
• Oposición al Marketing Directo.
• Limitación del Tratamiento.
• Portabilidad de Datos.
• Retirar el Consentimiento.

Correo de contacto: [email protected]

10. Correo electrónico y Seguridad de tu Cuenta

• No compartir tu correo electrónico.
• Utilizar contraseñas seguras.
• Cambiar la contraseña periódicamente.
• Notificar accesos no autorizados.

11. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Esta Política de Privacidad no se aplica a sitios web de terceros.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

13. ¿Cómo Contactarnos?

Corporación VNET C.A.
Dirección: Av. 11 con calle 10, local número 5, Sector La Inmaculada. El Vigía, Estado Mérida.
Telf. (0501) 844 4683